Un client résilié ou malussé, c’est souvent un dossier qu’on laisse partir, faute de compagnie qui réponde. Et le client part rarement seul : son habitation et ses autres contrats le suivent.
Pourquoi ces dossiers coûtent cher
Un profil aggravé commence presque toujours de la même façon. On le saisit sur un premier extranet, la compagnie refuse. On le ressaisit sur un deuxième, le tarif est hors de portée. Au troisième essai, on abandonne, ou on propose le seul tarif obtenu sans l’avoir comparé.
Le client, lui, ne voit pas les trois saisies. Il retient qu’on n’a pas trouvé. Et s’il trouve ailleurs, c’est souvent l’ensemble de ses contrats qui change de cabinet.
Les compagnies qui disent oui
Ces profils ne sont pas sans solution. Certaines compagnies acceptent un malus élevé, des sinistres récents, une résiliation par l’assureur ou pour non-paiement. Optineo en fait partie, et elle n’est pas la seule sur une partie de ces cas.
Leurs règles d’acceptation changent, et elles diffèrent d’un profil à l’autre. Une grille lue il y a six mois ne dit pas ce que la compagnie répondra aujourd’hui. La seule façon de savoir, c’est de demander le tarif.
Comparer sans tout ressaisir
C’est là que le temps se perd : chaque compagnie de plus, c’est une saisie de plus. Avec Duplix, vous saisissez le client une fois. Duplix remplit les compagnies que vous choisissez, celles qui acceptent ces profils comme les autres, et vous comparez les tarifs obtenus dans le même tableau.
Optineo est désormais connectée à Duplix : si vous êtes partenaire, il suffit de l’ajouter à vos compagnies (voir comment Duplix tarifie chez Optineo). Chaque tarif obtenu reste tracé dans la synthèse, ce qui sert aussi votre devoir de conseil : vous montrez que vous avez cherché, et où.
Garder le client, et le reste
Un client qu’on a aidé quand les autres avaient dit non s’en souvient. Il revient au renouvellement, il en parle autour de lui. Garder son auto, c’est souvent garder son habitation et le reste de ses contrats.
Le dossier difficile n’est pas forcément un mauvais dossier. C’est parfois celui qui fidélise le mieux. Voir Duplix sur vos dossiers.